医院医疗服务和医疗质量管理暨“三好一满意”活动工作总结报告

内容预览：

xxx医院　　

医疗服务和医疗质量管理暨“三好一满意”活动工作汇报　　

尊敬的各位领导、专家、同志们：　　

大家好！　　

首先，我谨代表xxx医院全体干部职工，向莅临我院检查、指导工作的各位领导、专家，表示最热烈的欢迎和衷心的感谢！　　

为了迎接xxx市2012年医疗质量安全管理和“三好一满意”活动检查，我们高度重视、精心组织。按照卫生部《“三好一满意”活动方案》有关精神，下发了《xxx医院开展“三好一满意”活动工作方案（2012年）》，将《xxx市卫生局医院核心质量检查考核评价标准（2012年）》分解落实到责任部门和科室，为了扎实有效地组织和开展医院的医疗质量安全管理和“三好一满意”活动，我们在2011年三好一满意活动成效基础上，紧紧围绕市卫生局医疗质量及医疗安全工作要求，以不断优化就医流程和全面提升医疗质量为手段，以重点打造核心竞争力为目标，注重将“医疗质量万里行”、“三好一满意”、“抗菌药物临床应用整治”、“优质护理活动”、“全国文明城市评审”等活动作为有效载体，加强宣传教育、落实责任、强化督查、重在持续改进。我们召开了2012年医疗服务和医疗质量管理暨“三好一满意”活动全院动员大会，从5月底开始每周一次对全院医疗质量安全管理和“三好一满意”活动开展情况进行检查。现将我们的工作汇报如下：　　

一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”　　

“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医院围绕“以患者为中心”的服务理念，致力于改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提高服务质量。…………

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