健身前台竞聘演讲稿

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健身前台竞聘演讲稿

健身前台是会员每一天进入和离开会馆时的必经之路，他们和我们每一个前台工作人员接触最多，因此健身前台可以说是整个健身会馆的信息收集中心和对客交流的窗口，就是对会员服务的核心，我们工作的内容不仅仅是换手牌、接电话、做报表那么简单，因为前台是会员与教练、会员与销售之间沟通的桥梁，因此我们对信息的敏锐收集和整理将决定销售方案和宣传内容的制定；我们对会员资料的定期梳理和维护不仅将稳固已有会员，还为发展新会员树立良好口碑；我们处理会员投诉不仅需要快速的反应能力和专业素养更需要投入我们的耐心和热情。在健身前台工作的这段时间，我学到了很多，同时也发现了一些问题，如果这次竞聘成功，我将在以下方面加强并完善前台的工作：1、日常工作细节例如我们都是用一只手接住或归还会员的健身卡，这样既缺乏热情又不够礼貌，如果是用双手不仅增加了诚意更体现了尊重，因此我们要加强工作细节的培养和学习。2、工作流程的规范我们在日常工作中带有随意性，例如盘点没有做到每班所有物品亲自盘，有时只是照抄上一班的盘点结果，这样会出现数据的错漏，因此我们要加强工作流程的规范与监督。3、纪律的加强与考核我们在接待会员时会掺杂个人的喜好和情绪，这样会影响我们的对客服务，另外我们的仪容仪表、站姿、礼貌用语4、案例分析本的建立与完善我已经建立了案例分析本，上面详细地记录着会员投诉的原因以及解决的方法和技巧，接下来我将进一步完善和丰富它的内容，为今后前台员工的培训提供范本和依据。5、会员资料的定期整理与维护前台已经将今年底到明年2月即将到期的会员资料进行了…………

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