烟草客户经理学习十八大精神心得体会

内容预览：

11月28日，营销中心召开学习十八大会议精神。通过深刻学习领会十八大精神基础上，紧密联系行业实际，坚持用十八大精神统一思想、凝聚力量，推动行业发展，促进各项工作上新的水平，努力保持行业持续健康发展。　　

会议通过对十八大会议的精神深入学习，作为一名普通客户经理我感触颇多，我决心将持续深入学习十八大报告精神，把报告中提出的新思想、新目标、新举措、新要求与本职工作结合起来，落实具体工作中，用十八大精神来指导客户服务、客户盈利提升等各项工作，将客户服务整体工作推上新台阶。　　

一、用心做好客户服务工作　　

十八大报告指出，我们面临的发展机遇和风险挑战前所未有，全党一定要牢记人民信任和重托，更加奋发有为、兢兢业业地工作，继续推动科学发展、促进社会和谐，继续改善人民生活。做为烟草的一名客户经理，我们的宗旨就是为客户提供细致周到的服务，这就要求我们首先要对自己所负责片区客户类型进行细分，并在细分基础上将更多的细心、耐心、责任心用到客户服务工作上，平时多用心，多关注一些农村中、小客户，尤其是残疾、孤寡客户、弱势群体客户，要把客户年龄、知识结构、家庭状况具体细分清楚，铭记于心。我们在拜访时一定要多关心他们，聊一聊近期状况，唠唠家常等，通过我们耐心细致的服务工作，让他们感受到烟草公司营销人员的贴心服务和暖暖真情。　　

　二、努力提高客户盈利水平工作　　

十八大报告指出，加强社会主义建设，必须以保障和改善民生为重点。提高人民物质文化生活水平，千方百计增加居民收入，实现发展成果由人民共享。做为客户经理帮助客户…………

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