中国建设银行分行2012年述职报告

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中国建设银行分行2012年述职报告

为进一步推进行风建设，提高全行服务客户、服务社会的能力，现就我市分行推动重点工作、提升服务效能、改进工作作风和执行党风廉政建设责任制等情况述职如下。一、“公述民评”活动组织领导和开展情况为切实加强“公述民评”活动的组织领导，确保活动顺利开展，我市分行成立“公述民评”活动评议工作办公室，办公室设在综合管理部，负责“公述民评”活动的日常工作。并制定落实“公述民评”活动工作方案任务分解表，将责任落实到相关职能部门和营业网点，开展自查、自评，抓整改落实，促进网点服务质量明显的提高，服务支持地方经济建设的能力明显增强。二、推动重点工作、提升服务效能、改进工作作风和执行党风廉政建设责任制情况1.依法依规收费，减轻群众办事负担（1）统一标准收费。在总行和省分行的统一部署下，我市分行对《中国建设银行xx市分行服务价格表（2010版）》和收费制度进行了全面梳理调整和完善。（2）落实银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的工作要求，做好服务价格的公示。我行每次价格调整都按要求提前30天在营业场所公示，并要求客户经理和柜面人员在办理具体业务过程中告知客户。每个营业网点在显著位置摆放一套服务价目表，并在营业大厅的液晶电视和电子门楣滚动播放《银行业金融机构“七不准”和“四公开”的公告》和《中国建设银行广东省分行客户服务优惠价目表》，做到广而告之。（3）履行社会责任减费让利。今年建行统一部署在全行范围内对服务收费项目进行归并和简化，共取消43项、调低12项、保留332项。如：免收开销户手续费、密码挂失手续费、免收小微企…………

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