银行一线临柜人员的个人感言

内容预览：

临柜工作是最平凡的。而我作为临柜人员，深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。我们必须通过这个三尺柜台，向客户和社会各界展示农行的优良服务和网络优势。

都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。想想，进农行已经有两年了，在这当中，我去过储蓄所，分理处，到现在支行做综合柜员，我学会了很多。刚从学校出来我就进了单位实习，刚接触这行，真的让我一下子有点无所适从，听同事教我业务简直像听“天书”一样，一点点概念都没有，是同事一遍又一遍不耐其烦的解释让我慢慢适应了这个岗位。看同事在那办业务，真怕自己会做不来，尤其当我看到同事被一些客户抱怨的时候，我会替他觉得很委屈，后来，同事告诉我，客户抱怨，是不满意的表现，是因为我们服务有使他不满意的地方，我们应该站在客户的立场上去想一想。现在，轮到自己临柜了，想想同事那时的话，真的很对。因此，严格要求自己，始终坚持以热情的微笑、耐心的讲解、快捷的服务接待每一位客户，以最诚挚、最朴实的情感去感化每一位客户，使每一位来办理业务的客户都有种宾至如归的感觉，让他们高兴而来，满意而归。与此同时，我们还可以把客户的抱怨当成是一个改进的机会，它可以使我更清楚地认识到自己的不足，从而改进我们的服务态度和服务方式。

有位思想家说过：“你在哪个位置，就应该热爱这个位置，因为这里就是你发展的起点。”因此，我努力做好自己力所能及的事，同时还加强业务技能的学习，努力提高自身素质。虽然我只是一…………

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