开发区2011年信访维稳工作总结及2012年工作思路

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开发区2011年信访维稳工作总结及2012年工作思路

2011年，综治信访维稳中心在分析研判我区2010年度综治信访维稳工作的基础上，以抓基层、聚合力、夯基础为基本立足点，以抓队伍、建机制、重调解为直接着力点，同步跟进普法及依法治理工作，扎实开展、整体推进、完善落实，以探索创新社会管理和提升调处化解为抓手，深化“平安和美开发区”联创活动，维护了社会稳定，确保经济有序发展、居民生产生活环境得到改善、社会秩序良好。一年来，中心主要做好以下工作：

一、中心基本工作情况

（一）提高工作效率，化解社会矛盾。中心的业务运作由区综治办牵头，以司法所为基础，信访办、劳动与社会保障分局等职能部门协调联动，人民调解、行政调解、司法调解、社会劳动保障调解和信访调解相结合，形成高效的联动机制，做到各尽其责、相互配合，防止矛盾纠纷调处出现推诿扯皮现象。按照省、市综治委对各种矛盾纠纷和群众来访来信的处理要求，实行“五统一”流程办理，坚持“五联工作机制”。

在日常工作中，按照中心“扇形图”流程，受理群众诉求和调处矛盾纠纷，为群众及时提供法律咨询和援助。涉及到多个部门的问题，相关部门及时召开碰头会进行研究、协调，联动解决问题。重大问题及时报党委管委会研究解决。

2011年，综治中心共受理群众来信来访339宗，成功调处337宗，调处率为99.41%，现场调解307宗，现场调处率为91.1%，与去年同期对比分别下降38%、下降39%、下降0.2%、下降23.7%、上升3%。其中司法22宗，成功调处22宗，调处率为100%，现场办结16宗，现场调处率为72.73%；劳动276宗，成功调处276宗，调…………

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