市长公开电话办公室督察科副科长“能力提升年” 活动个人提升计划

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市长公开电话办公室督察科副科长“能力提升年”活动个人提升计划2011年度，在市长公开电话办公室全体工作人员的共同努力下，我们较好地完成了领导安排的各项工作任务。去年，市长公开电话办公室共收到省长信箱23件，办结23件，群众满意率90%。聊城市市长公开电话受理中心转来承办单1007件，办结1007件，办结率100%，群众满意率97.53%。市长公开电话办公室电话接听1200余个，及时进行了转接和答复。全年共编发《临清市市长公开电话简报》12期，每期都呈报市级各位领导，使市领导能够随时掌握市长公开电话办公室的工作情况，及时了解群众反映的热点难点问题。在看到成绩的同时，我也清醒地意识到自己还存在许多不足。比如：思想政治和业务学习方面仍需进一步加强、工作方法创新和督办措施执行方面还有待进一步提高等。在2012年的工作中，我将汲取以往工作经验、创新工作思路和方法，从以下几个方面着手提升自己。一、重视学习，提高个人综合素质知识是力量的源泉。我深刻认识到，当今世界瞬息万变，只有不断学习，培养内涵，增强认识问题，思考问题，处理问题的能力，才能适应新形势，取得新进步。因此，2010年，我将把学习放在重要位置，努力提高自身综合素质。一是思想政治学习。通过学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，尤其是学习“十七”大精神，进一步增强党性，提高政治洞察力，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。二是业务知识学习。工作之余，主动挤出时间自学，系统地学习国家政策及系列法规。三是坚持理论联系实际。在思想政治理论的指导下，用所学的国家政策及法律法规分析和…………

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