县邮政局客户服务中心“发展提升年”履行公开服务承诺情况总结

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县邮政局客户服务中心“发展提升年”履行公开服务承诺情况总结

按照县效能办的统一部署及《xx县开展发展提升年活动实施方案》要求，我中心认真贯彻落实开展发展提升年活动和履行公开服务承诺的各项规定和要求，强化措施，务求实效，有力地推动了局发展提升年活动的开展。现将有关情况总结如下：

一、积极行动，确保活动取得实效

开展发展提升年活动后，我中心立即认真学习领会精神，统一思想，提高认识，充分认识开展发展提升年活动和履行公开服务承诺的重要意义，强化服务意识，提高行政效能，积极投入到发展提升年活动中去。在活动中进一步明确了发展提升年活动的指导思想、工作目标、工作重点、工作步骤和工作要求，保持思想统一、行动一致。

二、公开承诺，接受社会监督

按照县效能办的统一部署，向社会公布了《xx县邮政局客户服务中心公开服务承诺书》，明确了主要职能、服务内容、服务对象，主要负责人、联系人姓名、电话等内容，向社会做出了郑重的服务承诺，接受社会各界的监督和评议。

三、履行承诺，提升服务水平

一年来，我中心始终把履行公开服务承诺作为提升邮政服务能力的重要抓手，认真履行职责，强化服务意识，努力提升服务水平和自身素质。在工作中，按照首问责任制、责任追究制等要求，做到首问负责制、一次性告知，热心、耐心服务客户，杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象；认真落实廉政建设的各项要求，做到依法行政、依法服务；在日常办公中，做到了自觉遵守机关作息时间，按时上下班，不迟到，不早退，因事因病按规定请假；工作时间不网聊、炒股、…………

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