医院副院长、主任医师2011年述职报告

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医院副院长、主任医师2011年述职报告2011年是我院“十二五发展规划”的开局之年。一年来，在市委、市政府及市卫生局的领导下，在院领导班子及全院职工的共同努力下，认真贯彻落实党的十七大精神及医药卫生体制改革的精神，加强医院内部管理，深化内部改革，深入开展“三好一满意”，“创先争优”，党风廉政建设专项活动，取得了很大的成绩。我作为党委副书记紧紧围绕医院中心工作开展工作。具体分管党办、工会、精神文明办、审计科、保卫科。现就一年工作述职如下：一、认真做好“三好一满意”工作今年卫生部在全国开展“三好一满意”活动，我院积极响应，迅速行动。结合“三比一创建”活动，成立领导小组，召开动员大会，要求全院职工积极参与，一是以优质护理示范工程为载体，努力做到服务好，为给患者提供更优质的服务，医院增加护理人数，按照优质护理示范工程要求给予编制，现全院优质护理示范病区已达68%。力争年底达到100%，根据护理规范，开展了生活护理流程培训，从洗头、洗脸、口腔护理，全身擦浴等做起，为患者提供全方位整体护理服务。提倡一个微笑，一壶开水，一声问候等细节服务，细致、全面地掌握患者病情，及时发现包括患者心理状况在内的细微变化，并采取有效措施，保证患者安全。今年针对非正常上班时间，医护人员少，服务不到位，容易出现医患纠纷等现象，成立了临床护理服务中心，专门负责中、晚间患者的取药辅检的取送及危重病人的陪护。人数的增加虽然给医院增加了支出，但为患者服务更加细致，医患更加和谐，患者满意度达到95%以上。二是以医疗质量万里行活动为载体，力争保证质量好。按照“医疗质量万里行…………

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