市2011年一季度办信工作总结

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市2011年一季度办信工作总结

2011年一季度，在省信访局办信处的指导下，xx市委群工部（信访局）积极落实省信访局《关于规范2011年办信业务工作的通知》（x信〔2011〕1号）精神，采取有效措施，确保了办信工作顺利健康开展。1-3月份，xx市共受理群众来信146件，其中市收来信30件，省直转54件；到期应结38件，按期办结率100%；1-2月份省定重信2件，重信率4.6%，较去年同期下降23.3%。

一、主要做法

（一）领导高度重视，为办信工作提供保障。我市高度重视办信工作，及时制定印发了《关于规范2011年办信业务工作的通知》，完善了办信工作制度。市委常委、群工部部长、公安局局长xxx，市委副秘书长、群工部常务副部长、信访局局长xxx坚持经常批阅群众来信，每周听取一次办信工作汇报，提出工作意见。副部长xxx经常指导办信工作，亲自带队到县区、乡镇督导和回访。高度重视办信科建设，抽调县区一名办信股长帮助工作，组织部门又配备一名选调生（乡党委委员、副乡长）到办信科挂职办信员，使办信科实有人员达到3人，同时，今年年初又为办信科配备电脑一台，以适应办信工作需要。

（二）建立工作台账，提高工作效率。为提高工作效率，我们建立了办信工作台账，对省直转来信54件和市自收信件15件，逐一纳入台账管理，做到信访人姓名、地址、主要问题、事项来源、办理类型、批示领导、责任单位、责任人、来信时间、应结时间、实结时间等逐一列清楚，新收到的来信及时列入台账紧紧按照工作台账安排的时间节点开展工作，凡是按期办结的，上报结案报告审查通过的，从台账上及时销号；不能按时办结的或审查不过关的，…………

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