自来水公司收费员优秀事迹材料

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自来水公司收费员优秀事迹材料

小小窗口，架起了企业与用户沟通联系的桥梁。xx，市区自来水公司东片营业所一名普通收费员，以“真情服务满意用户”为座右铭，在平凡的工作岗位上尽心尽职，热情、周到、快捷，给每位服务对象留下了深刻的印象。情系用户滴水阳光服务——滴水能见阳光。xx在服务窗口工作6年，她用一颗真诚的心对待每一位用户，不管是生人还是熟人，是外来务工者还是企业老板，都一视同仁。xx所在的望东营业厅位于上望，地处于城乡结合部，前来缴费的以老年人居多，她总是不厌其烦，耐心细致，让用户满意而归。用户对她的工作更是赞不绝口。面对称赞，xx会一笑而过，显得有点不好意思：“这都是我的工作职责，很普通的。”“她非常细心和气，不管怎么繁琐的问题，她都会给用户解释，尤其对老年人她更加细致耐心，她是一个工作非常认真负责的人！”同在望东营业窗口的廖xx评价说。不计得失，心胸宽阔窗口服务接触人多面广，各式人等都有。有个别用户，对增加水量或产生的滞纳金，会抵触，甚至会说些过激的话，这时候窗口人员常常要受些委屈。2010年8月的一天，一位身材高大、皮肤黝黑的壮汉，怒气冲冲的来到窗口，掏出被拧成如黄豆般大小的水费通知单用力砸向柜台，嘴带粗话、瞪着眼睛吼道：“查查看，我欠多少水费。”争执一触即发。xx起身，面带微笑并向用户微微鞠躬致意，心平气和的说：“同志，先别急，让我帮您查看一下。”可水费通知单不知已经被砸向何处，xx俯身四处搜寻，终于在柜台角落深处找到。她小心翼翼地将水费单慢慢挖开、摊平，原来该用户因未按时缴纳水费产生了滞纳金。她微笑着，耐心的跟用户…………

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