房管局创先争优演讲稿：微笑服务  从我做起

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房管局创先争优演讲稿：微笑服务从我做起尊敬的各位领导、各位评委、各位朋友：大家好！很高兴能够参加这次的“立足本职，创先争优”主题演讲比赛。我叫xxx，来自xx房管局，在演讲之前如果我问你什么叫服务，你会怎样回答，你可能会说服务就是给别人办事，或者服务就是给别人提供方便等等，其实这样不能算错，但不够准确和全面，科学的定义是：服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的，可共有偿转让的一种或一系列活动。对于从事住房保障工作的我们来说，服务每天都和我们密不可分。所以今天我演讲的题目是《微笑服务，从我做起》。微笑服务，从我做起，说起来很容易，其实做起来却挺难。就像一个人要做一件好事很容易，而时时刻刻去做好事却很难一样。自从2007年从事住房保障工作以来，我的工作就是每天和城镇低收入家庭群众打交道，工作经验告诉我，首先我们要牢固树立起“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的责任意识，想群众之所想，急群众之所急，认认真真对待每一个服务对象，言行规范，举止文明，始终保持饱满的精神状态和高度负责的工作态度，把该办的事情、能办的事情，在第一时间办实、办好，绝不推诿扯皮，拖拖拉拉，把群众是事情当儿戏。其次要具备一丝不苟的工作作风，熟练掌握业务知识，为群众服务时做到“一口清”、“一次结”，用一流的服务水平赢得群众的舒心认可。再次，“态度决定一切”，而微笑就是最好的态度，微笑服务更是我们优质服务的最直接的表现。用我们真诚的微笑去快乐的工作，这个世界将是多么的温馨。在社会群体中，无论我们从事什么工作，无论职位高低，我们都是上帝，同时又都是…………

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