县人民检察院创建机关服务品牌经验材料

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县人民检察院创建机关服务品牌经验材料

xx年以来，xx县人民检察院以创建机关服务品牌为重点，紧紧围绕“服务百姓办实事，立足检察惠民生”主题，积极探索“保增长、惠民生、解难题、促稳定”的有效途径，服务经济发展，服务新农村建设，为促进社会和谐稳定做出了积极的贡献。先后获得了省级“优秀青少年维权岗”称号，市级“五五普法先进集体”，“送法进村活动先进集体”,“先进基层党组织”等荣誉称号。

一、热情服务群众，打造“百姓满意之家”品牌

我院充分发挥机关品牌的导向作用，以机关服务品牌凝聚力量、提升工作、推动创新，从构建和谐社会和加强民主法制建设的高度出发，采取多种形式加强信访工作，立足检察职能，充分发挥信访接待“窗口”作用，认真开展争创“百姓满意之家”活动。

㈠畅通信访渠道，坚持实行检察长接待制。我院把提高执法质量同服务人民群众紧密结合起来，形成了有访必接、有访必答，人人有责、个个参与的“大信访”格局。向社会公布院党组成员接待名单和每位成员具体分管的部门，每天安排一名党组成员专职接待疑难、重要信访案件。同时对来访群众实行点名接待、预约接待制度，来访群众可以随时点名或预约院领导接待，不受安排表的限制，被点名的领导要及时热情接待，了解情况，研究确定解决方法，重点督办。同时正确引导群众信访，主动与有关部门沟通，及时转办信访案件，尽可能地满足群众的要求。㈡规范接待行为，让群众感到温暖。在接访中树立文明意识，规范接待行为，切实用无微不至的关爱来抚慰群众，妥善息访。在受理举报控告中，做到“三个一”，即一声问候，解忧愁；…………

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