铁路客运站“四亮四评”保春运情况汇报材料

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铁路客运站“四亮四评”保春运情况汇报材料

春运以来，xx站党委把贯彻中共xx省委关于在全省窗口单位和服务行业开展"亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺"和"自己评、群众评、领导评、组织评"主题实践活动的要求同打好春运攻坚战结合起来，紧紧围绕提高服务质量、提高广大旅客和社会各界满意度创先争优，努力实现"平安春运、和谐春运"目标。

全员参与"四亮四评"，群策群力提高满意度。站党委组织专题中心组学习，召开车间干部会、开设生产班组"形势任务小讲坛"学习宣讲，采取制作20块《彩云之窗》宣传展板、200份宣传折页、8条标语以及利用电子显示屏滚动播放等形式，大张旗鼓宣传今年春运的形势任务特别是刘部长"两个尽最大努力"和"今年春运工作要取得更好的社会反响，一年比一年做得好"的指示要求。在职工工作、休息场所粘贴"小窗口大舞台、只有直播没有彩排"，"旅客满意是我们服务的标准、旅客感动是我们不懈的追求"等标语，组织如何做到"我走过的路干干净净、我经过的场所安安全全、我经办的事人人称赞、我服务的旅客个个满意"和"不与旅客争高低、不与旅客辨是非、不与旅客分责任、不与旅客论对错"服务意识大讨论。春运首日在候车大厅，组织站领导班子、党团员进行春运承诺宣誓。教育引导干部党员职工认识到，xx站的春运服务质量，代表着铁路在人民群众中的形象，开展"四亮四评"主题实践活动，既是车站深化创先争优活动的现实需要和具体举措，也是提高服务质量的内在要求和长效机制，更是展示铁路、xx站创先争优新成效、改革发展新成果、"人民铁路为人民"新形象的重要途径和重要平台。

突出便民利民实施"四亮"，…………

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