信访办公室2009年办信工作总结及2010年工作计划

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信访办公室　　

2009年办信工作总结及2010年工作计划　　

2009年，我区办信工作紧紧围绕六十周年大庆及花博会的成功举办，按照区委、区政府提出的地区稳定，发展经济的工作理念，突出抓好初信办理、着重化解重复来信、控制联名来信、积极稳妥处理异常信；不断完善网上来信办理工作。应该说，我们圆满完成了年初制定的各项目标任务。　　

一、基本情况　　

2009年我区来信形势呈现“　一升　（网上来信）三降（书面来信、联名信和重信率）”。　　

全年共收信1708件。其中书面信件521件，同比去年1081件，下降51.8％；网上来信1187件，同比去年846件，上升40％；联名信34件，同比2008年50件下降32％；重复来信16件（68件次），重信量同比2008年17件（143件次）下降53%，重信件下降5％。　　

1、34件联名信件已经全部办结。经回访，目前上访人情况稳定；　　

2、异常信件8件，异常信件全部进行了稳控，5件已经化解，其余3件得到了稳控，目前情况平稳。　　

3、市交办重点案件18件，已经全部办理完毕并按时上报结果。　　

4、区领导批示信件254件，办结219件，剩余35件正在办理当中。　　

5、市长信箱来信和北京市信访综合办公系统转件在规定时限内全部得到处理，没有发生超期未办、超期未结现象。　　

二、形势分析　　

我区目前正处在发展黄金期，也是矛盾凸显期。经过全区信访干部努力工作，我区信访形势初步向正常方向发展。2009年全年来访2433批次，同比去年3593批次下降32%,网上来信1187件次，同比去年846件次上升40％，重复来信68件次，同比去年143…………

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