《公务员礼仪知识》学习心得体会

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《公务员礼仪知识》学习心得体会

4月我办进行了一次《公务员的礼仪》的辅导讲座，xx文理学院经济与管理学院总支副书记、xx省礼仪主持人资格评审专家组成员xx为我办工作人员上了一堂生动的礼仪课。讲座结束后，自己是深有感触。

在群众心目中，公务员应该是标杆。然而，“话难听、脸难看、门难进、事难办”，却是部分公务人员留给人民群众的不良印象。09年6月郑州规划局副局长脱口而出的“你是替党说话，还是替老百姓说话？”事件；今年3月的昆明城管的暴力执法引发的打砸烧事件；7月20日出现在湖北省委门口的某副厅级领导干部的妻子被当成上访人员被便衣干警暴打16分钟的事件。这些社会现象从一个角度反映了现在我们一些公务员的处事待人存在不少的问题，表现出来的行为与其身份极不相称。一些干部，自觉不自觉地做了“官本位”意识的俘虏。他们与百姓离心离德，高高在上，“俯视”人间，我自为大，民为草芥。所以个人感觉到改变公务员礼仪的关键就不仅仅是按照一些行为准则，衣着、说话的标准去做，而是要灌输和培养全心全意为人民服务理念，真正把修身与修德作为一个公务员的基本要求去做。重点是要做到“三个忠于”：

一、忠于人民，修为民服务之德。当前，部分公务员没有把自己的位置摆正。有些人认为公务员就是“官”，没有真正理解到公务员的责任和义务是什么。根据我国的公务员法规定：公务员是指依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。说白了，就是拿了纳税人的钱，依法为国家，为人民办事的工作人员。而部分公务员，对上门办事的群众给脸色，一问三不知，一副爱理不理的…………

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