关于邮政窗口速递业务的发展策略探讨（论文）

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关于邮政窗口速递业务的发展策略探讨当今，快递市场激战正酣，众多民营快递公司如雨后春笋般涌现，对邮政速递构成极大威胁。究其原因，民营快递公司的优势在于上门榄收，而作为邮政传统优势的窗口速递业务，其收入贡献规模还有待提高。因此，笔者就邮政窗口速递业务的发展谈以下几个问题。

　　1、不断强化邮政网点优势。

　　邮政拥有遍布城乡的强大网络，这是众多民营快递公司无法比拟的。但仅凭这点并不够，网络优势是邮政的传统强项，充分利用国家政策扶持和良好的外部环境展开自我剖析，做到以己之强克彼之弱，才是邮政的唯一出路。　　目前，大部分邮政网点重储蓄轻速递的现象仍然存在，对速递业务的宣传造势、人力物力投入等严重欠缺，这些是制约窗口速递业务发展的重要原因。如何充分利用现有邮政网点平台，大力开展邮政速递业务宣传，通过形式多样的推广活动，扩大ems业务的影响力，成为当务之急。　　邮政网点要吸纳更多速递业务，不能仅仅局限于窗口收寄，而应有针对性地开展上门营销。同时，对于窗口收寄的速递业务，要建立大客户名址数据库，定期对大客户用邮情况进行统计分析，随时掌握客户动向，做好定期上门拜访工作。

　　2、激发前台营业员业务发展热情。

　　邮政速递业务的开展，需要从业人员积极参与，并且对工作充满热情。目前，由于人员配备有限，邮政前台网点营业人员需要承担信函、包裹、速递、票品等多项业务。面对市场的冲击，如何充分调动前台营业人员的积极性，将其发展成速递业务的重要营销力量，就显得尤为迫切。激发营业人员的积极性，是一项长期的系统工程，需要各部门…………

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