县政务服务中心2010年工作总结和2011年工作打算

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2010年县政务服务中心工作总结和2011年工作打算2010年，xx县政务中心按照省、市、县的统一要求，结合运行实际，继续以打造一流的服务窗口为目标，以“让群众满意、投资者高兴、领导放心”为最高服务宗旨，着力从促规范、提效能、强监管、重服务等方面探索创新，各项工作均取得了较好的成绩。截至目前，累计受理各类行政审批、许可及公共服务事项59215件，按时办结率100%，即办率100%，提前办结率99%，现场办结率98%，群众满意率99.9%。一、主要工作xx县政务中心以开展“解放思想、提升效能”和城乡环境综合整治暨城市风貌包装整治活动为契机，倾力打造全省一流的服务窗口。（一）加强制度建设，促进中心规范化运行中心坚持以iso9001质量认证标准作为衡量工作实绩的一个重要指标，认真执行首问责任、一次性告知、限时办结、责任追究等各项规章制度，继续推行日查、周考、季评制度，严格兑现奖惩；并结合实际运行中暴露出的问题和不足，进一步修订完善了窗口考核细则、请销假、联审会办等制度，坚持用制度管人、管事、管物。（二）深入推进“两集中、两到位”，促进审批服务提速增效一是规范办件目录。中心对照省、市出台的行政审批项目通用目录，进一步清理统一了进驻项目名称，并按照“十公开”（即项目名称、法定依据、申请条件、办事程序、申报材料、审批程序、办理时限、收费依据、收费标准、联系方式）的原则，修订完善了窗口服务指南，及时更新完善了行政审批系统办件基础信息。二是清理压缩办件时限。为真正把xx县政务中心打造成为体现“xx速度”的标志性窗口和载体，中心从便民、利企出发，本着该压缩的压缩，该精简的精简，该…………

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