公司数据农宽维护服务提升征文

投稿人:rjdi 发布时间:2010/11/24 投稿交换  会员申请 全文950字

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公司数据农宽维护服务提升征文

古人说:“鲲鹏展翅千万里,翻动扶摇羊角”。意思是说鲲鹏这种大鸟,只有借助一对坚强有力的翅膀,才能搏击长空,逍遥自在地翱翔于苍穹。同样,今天对于一个企业来说,如果要经久不衰,傲立于市场,就必须要有自己的品牌。而我们决定品牌的关键因素就在于服务质量。如何提高服务,是一个长久不衰的话题,因为它随着时间、地点、观念的不同而随之变化。而我们作为一个宽带维护员,更是对我们提出了一个很尖锐的课题。我是一名从事移动宽带业务维护的人员,工作中很重要的一部分内容就是要面向移动用户,为他们解决问题,让用户可以正常的使用。我的工作性质就是服务,要服务于广大的移动用户,既然是服务工作,就必然会涉及到服务好坏、优质与否的问题,也就是服务质量的问题。态度决定一切,对于一个服务行业来说,没有一个明确的、端正的态度,如何让用户满意,又怎么能够得到用户的支持和赢得市场。由于我们的行业面对的人群复杂,形形色色,各行各业,即使态度再好,如果没有一个灵活的,多变的服务技能,同样得不到用户的认可,反而会适得其反。尤其现在随着社会的发展,人们生活的提高,有越来越多的农村用户用上了我们的移动宽带,由于他们知识水平低,掌握电脑的时间长,这样就更要求我们要用100分的耐心去对待他们。在我工作的几年当中,我认真的对待每一个移动用户,通过这几年的工作,我深刻的体会到责任心的重要,当我们或主动或被动地选择了我们所从事的这份工作,就应该主动积极地承担岗位职责所赋予的义务,努力以高的标准完成工作,不应该在这里怨天尤人。我们应该拿出我们的真…………


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