市老干部局做好信访工作措施

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市老干部局做好信访工作措施xx市现有离退休干部6234人：即离休干部224人，退休干部6010人。自1998年来，老干部在xx经济发展、文化名市创建、文体活动开展中积极发挥余热，取得可喜的成绩，使xx呈现出在职干部关心照顾老干部，老干部体谅支持在职干部工作的良好局面，实现了老干信访工作越级“零”上访的目标。这一成绩的取得，xx市老干局主要通过做到“四个强化”，做好老干部信访工作。一、强化工作人员学习，提高接访能力。一加强思想品德学习。老干部一旦需要通过信访的渠道来诉求和解决问题，说明既存在着不稳定的因素，又存在着现实的需求。因此老干部上访事无大小，接访人员在思想上都高度重视，在行动上做到“三心”：即接访热心、诚心、耐心。二加强涉老政策学习。老干部工作政策性强、原则性强。从1978年建立干部退休制度到现在，党中央、国务院以及有关部门制定、颁布的政策法规有1000多件。这些政策文件是老干部工作的生命线，是我们做好老干部信访工作的法宝。我局老干部工作者能熟练掌握各级各类各个时期的政策，做一个政策通、活电脑，对待老干部的信访件能找出文件依据，对照政策标准“对号入座”，明确予以解答。三加强解答技巧学习。接访人答复老干部的信访件讲究技巧和艺术，正确把握来访老干部的心理状态和所要解决的问题，熟悉老干部的历史和平时活动中的一些表现，借势借力。与老干部原单位通力合作，联合老干部的家属、子女共同来做好思想工作；发挥好老干支部的作用，由老干部来做老同志的思想工作；对于老干部的来信，一是将书面的答复材料送到老干部手中，作为解答的凭证和依据；二是上门进行认真解答，…………

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