县烟草专卖局营销部行风建设践诺情况汇报

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县烟草专卖局营销部行风建设践诺情况汇报尊敬的各位代表：大家好！首先我将xx县烟草专卖局（营销部）的工作职能向大家做一简要介绍，主要包括两方面：一是对烟草这种特殊商品实行专卖专营，保障市场供应，努力创收，为社会发展贡献财富。二是对全县烟草市场依法进行管理，打击违法经营，保护合法经营，规范经营秩序。下面我代表xx县烟草专卖局（营销部）就一年来行风建设开展承诺、践诺情况，向各位代表进行汇报，并虚心接受各位代表的质询。一、承诺内容1、开展创建诚信大烟草活动，诚信经营，所供货源做到100%无假冒、无伪劣、无走私产品；并在零售户中广泛开展诚信等级管理，增强零售户自律，保护消费者利益。2、按约定时间免费进行电话访销，根据市场需求，努力组织货源，合理调配销售结构，最大程度地满足卷烟零售客户和广大消费者的需要。3、做到100％建立客户档案，按约定时间进行免费送货到家，100％实行入户销售，积极满足市场供应，努力为客户提供个性化服务。4、加强市场调研，客户经理定期走访零售户，倾听群众意见建议，了解市场需求，指导、帮助零售户进行经营，不断提高零售户的服务水平。5、专卖执法人员100％经过上岗培训，100％持证上岗。专卖案件处理，一般案件1个月内结案，重大案件3个月内结案。6、强化服务，增强服务意识，改进服务方式方法，大力提高信息化服务水平，制定切实可行的服务规范，不断提高服务质量、服务效率。二、践诺情况（一）、加强行风工作的领导，多措并举。今年以来,我局(营销部)在县委、县政府和市局（公司）的正确领导下,紧密结合深入学习实践科学发展观和干部作风年两项活动，围绕“严…………

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