乡镇政务中心为民服务创先争优典型材料

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乡镇政务中心为民服务创先争优典型材料

xx镇位于xx市xx区东南xx公里处，自然条件优越，气候温和，雨量充沛，是座历史悠久的文明古镇，由原xx镇、泞湖乡、烂泥湖乡合并组成。辖xx个行政村，1个社区，总人口xx人，总面积xx平方公里。

xx年x月x日，投资xx万元的xx镇政务服务中心正式启动“一条龙”、“一站式”服务，政务中心在深入开展创先争优活动中以作风建设为总抓手，以镇村便民服务体系为依托，在工作中注重发挥党员的先锋示范作用，在窗口服务中努力践行创先争优，力求打造连心系民的“零距离”政务服务中心。今年以来，全镇政务服务中心共办理各类事项xx余件，群众满意率达99%。

一、“两大基础”强力夯实为民服务创先争优

（一）成立组织机构，明确相关责任

政务服务中心是“便民、为民、利民、惠民”的重要机构。中心成立了以镇纪委书记为主任，副镇长任常务副主任的领导机构，抽调党政办、综治办、民政与劳动保障办、农技服务站、经管站及财政所等xx名干部组成中心工作人员，明确其工作职责，为政务服务中心工作的全面开展提供了坚强的组织保障。

（二）优化办公环境，提高服务质量

政务服务中心大厅经过精心的设计，配备了电脑、空调、办公桌等现代办公设施，并将各项制度整齐规范张贴上墙，其中包括中心工作人员照片和职责、工作人员服务规范、运作流程、工作制度、热线电话等，便于群众咨询和监督、投诉。同时张贴“让您满意是我们的追求，优质服务是我们的承诺”、“多点理解少点争执，多点沟通少点抱怨”等标语，鼓励工作人员开展优质服务。并设立动态信息公布处，将临时…………

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