客运站“春天”服务班先进事迹材料

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客运站“春天”服务班先进事迹材料

在白云黄鹤掩映下的xx客运站里，一群身着绿色制服、头戴蓝色航空帽的姑娘，用甜美的微笑和最真诚、最贴心的服务让每一位走进车站的旅客深切感受到了其中的温馨与热情。她们就是湖北公路客运（集团）xx客运站的“春天”服务班，班组现由24名成员组成，平均年龄22岁，均为大专以上文化程度，其中党员1名，团员23名，主要承担为旅客提供迎门、咨询、导乘、广播等基本服务项目。自成立以来的5年间，“春天”服务班在社会各界的关心和支持下，在各级领导的正确指导下，通过自身的不断努力，在车站潜移默化的发挥着服务排头兵、品牌主力军的作用，也让她们更加坚信：只有创新，才是班组生命力的源泉；只有创新，才是管理实现跨越的手段；只有创新，才是实现自我超越的载体；也只有在勇于创新与进取中，才能实现化蛹为蝶后的辉煌！

抓思想教育，提高道德素养。“xx春天”服务班始终坚持走“以正确的理论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作风鼓舞人”的路线，不断提高自身的思想觉悟和工作水平，努力争当有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”职工。在这种良好风气的带动下，班组全体人员向党组织递交了入党申请书,并定期向党组织汇报思想。2007年6月，曾多次荣获市运管处、集团公司“服务明星”称号的乐选英光荣的加入中国共产党，成为车站最年轻的党员。2008年初，服务班班长李江艳荣获了武汉市交通系统第十四轮精神文明创建“服务明星”荣誉称号；班长雷琪在武汉市运管处举办的2008年度站务员服务技能大比武中获得个人第二名。

抓业务培训，提高服务水平。每年，公司都会…………

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