人保财险xx支公司2010年创先争优与行风建设承诺书

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人保财险xx支公司2010年创先争优与行风建设承诺书

　　中国人民财产保险股份有限公司xx支公司一直立足于服务xx经济发展全局，坚持以市场为导向、以客户为中心，引领中国非寿险市场的发展，以金牌服务回报客户。　　一、依托95518服务专线，做到24小时为客户提供全天候优质保险服务，包括出险报案、现场查勘、紧急救援、客户投诉、预约投保、业务咨询、客户回访等服务。　　二、全员做到为客户准确解释保险条款，认真回答客户提出的各种问题，按客户的需求为其设计投保方案，不隐瞒、不误导、不欺骗，诚心诚意地为客户提供保险服务。　　三、处理赔案做到“主动、迅速、准确、合理”，对在xx境内单方肇事车辆出险原因清楚、保险责任明确，损失金额在2000元以下，不涉及第三者损失且无人员伤亡的案件，做到现场勘察定损，24小时赔付，金额在5000元以下的，做到48小时赔付。　　四、设专人指导、帮助出险客户收集、整理索赔手续。对处理完毕的各险种赔案进行经常性地回访，对有疑义的赔案采取积极有效的措施予以解决。　　五、为更好地服务“三农”，利用开办政策性农业保险的有利时机，加强对农村、农民的服务力度，有效地将农业风险转嫁到我公司，为我县“服务三农”提供积极的保险支持。

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