政务接待工作经验交流材料

内容预览：

首先我代表县接待办对各位同仁来传经送宝表示热烈的欢迎！近年来，随着我县经济社会蓬勃发展，知名度和美誉度明显提升，来我县视察调研、检查指导工作的领导、参观考察的党政代表团越来越多。面对接待工作新形势，接待办于2004年5月正式成立，接待办现有人员11人。六年多来，我们认真贯彻落实中央、省、市、县关于党政机关公务接待管理规定，坚持围绕中心、服务大局，不断优化细化工作流程，不断健全完善接待制度体系，积极索构建领导有力、部门协作、资源整合、管理精细的“大接待”格局，接待工作逐步成为我县加强对外联系、聚集人气和展示开放形象的重要平台。我们的基本做法和体会是：　　

一、坚持标准，精细服务抓接待　　

按照“接待树形象，接待促发展”和“接待是重要生产力”的思路，我们积极转变观念，彻底改变接待工作只是管吃管住和迎来送往的传统认识，大胆创新工作方式方法，不断拓展服务领域，坚持接待标准，做细每一个接待环节，做精每一个服务项目，努力提升接待整体水平。一是创新接待模式。推行“四个一”接待模式，即一份微笑、一份《接待手册》、一路热情讲解、一张特色桌签，让客人就有一种宾至如归的感觉。二是提供特色饮食服务。充分发挥资源优势，积极推出全席、河鲜、土鸡汤等接待食谱，并根据宾客个人的饮食习惯要求及时做出合理调整，以满足不同宾客的饮食之需。三是严格工作流程。严格遵循接待流程，向每一环节要质量，在每一个细节中体现接待服务精细化,得到领导与来宾的高度赞扬。　　

二、整合资源，整体联动抓接待　　

政务接待工作是一项系统工程。要提高政务接待效果…………

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