医院信访接待处理工作制度

内容预览：

医院信访接待处理工作制度

各支部、科室：为进一步规范纪检监察信访工作程序,提高工作质量与效率,促进党风廉政建设和反腐败斗争,切实保障和维护当事人的合法权益,构建平安和谐的医院环境，我院结合学习实践科学发展观活动，进一步完善了信访工作机制，并在原有信访投诉情况登记的基础上，对每季度对办理完毕的信访投诉案件进行统计，分析原因，落实整改措施，使信访件落到实处。根据上级相关规定和要求，结合医院实际，进一步完善信访接待处理工作程序及制度：1.按照党章和政策规定,受理纪检监察职责范围内的检举、控告和申诉，对举报中涉及的党员、干部违反廉洁自律和医德医风有关规定及违规违纪等问题进行查处。2.认真接待群众来访、接听举报电话、处理群众来信，虚心听取信访者的意见和要求，尊重他们的意愿，认真解决反映的问题，做到热情接待，件件有调查、有处理结果。3.设立专门的举报电话,安排专人接待来访,设立举报信箱并定期开箱，做好记录。接待来访和接听电话应做到热情和气，礼貌待人。4.接待来访，按以下程序办理：（1）阅看来访者所携带的书面材料，耐心听取来访者的意见和要求；（2）记录来访者的主要问题，并向来访者复述，进行核对；（3）根据反映的问题，在政策规定的范围内，向来访者做必要的答复和解释。5.接听来电，按以下程序办理：（1）阅看、记录来电号码、姓名、地址、联系方式等一般信息，耐心听取来电者的意见和要求；（2）记录来电者反映的主要问题，并向来电者核对；（3）根据反映的情况，在政策规定范围内，向来电者做必要的答复和解释。6.直接查办属于纪检监察业务范围内的信访问题，查办上…………

本文共1269字，仅供站内会员学习参考（会员可免费打开排版规范的全部文档）
初到新人请【点此注册】加入会员
刚已注册请【刷新页面】打开全文
会员老友请【登录网站】查阅文章
文秘热线--资深的文秘专业网，海量的写作范文库！[了解我站]