农合行营业部“走千家、访万户、共成长”活动小结

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农合行营业部“走千家、访万户、共成长”活动小结

营业部针对当前经济金融形势和富阳实际，研究制订“走千家、访万户、共成长”活动的实施方案，成立了“走千家、访万户、共成长”服务小组，利用休息天进行走访座谈。积极通过“走千家、访万户”活动，面向“三农”和中小企业寻找优质客户，做好“扩户增面”工作。

从走访的情况看，主要工作成效有三个方面：一是参加座谈的客户对相关的金融知识都有了进一步的认识。通过发放宣传资料，再对各项金融知识逐条作通俗易懂的讲解，利用面对面的机会一遍遍解释，消除了客户的认识误区；二是拓展了我部业务。在完善客户经济档案的基础上，还实现了推动业务发展的目的。例如，吸收了不少中小企业到我部来开户办业务；三是更加拉近我部与客户的距离。从调查问卷的情况看，送金融知识和信息进企业是广大客户的迫切愿望，在与客户沟通中，虚心听取他们的各种意见，不管是合理的还是逆耳的，都作出表态，不足之处当场改正，取得了客户的信任。

为更好展开活动，我部认为还应注意五个方面：一要根据自身和所辖范围的实际情况，选定参加座谈会的客户，有计划、有步骤、有针对性地开展活动，做到一行一策、一企一策。例如，春江造纸企业多，贷款需求多，我们就选了信用好、实力强、资金需求大的企业进行座谈；二要转变观念、摆正心态，抱着感恩股东、感恩客户的心，诚心诚意为农户服务。座谈会上，大家都是畅所欲言，特别是在解答客户提问时，有些问题很尖锐，有些话语很刺耳，不留情面，如“你们银行贷款没有关系、不给好处贷不到的”。对此，一定要耐心解释，不能敷衍了事，…………

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