中国银行员工银行业协会成立十周年演讲稿

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中国银行员工银行业协会成立十周年演讲稿

六十年风风雨雨，六十年凯歌高唱。祖国啊祖国，在您六十岁华诞，儿女们该拿什么奉献给您。在我身边有一群可爱又可敬的中行人，从他们身上我找到了答案。

一身得体的制服，一个甜美的微笑，体现的是中国银行的企业文化精神。承载了中国金融事业发展的希望。他们每天都要面对数百个客户，却永远那么耐心；他们表演的舞台不在星光大道，相反，在平凡的岗位上，依旧闪闪发光。忙碌了一天，拖着疲倦的身体进入梦乡。第二天，依旧精神抖擞、神采奕奕的走进营业大厅。早晨七点半走出家门，晚上七点半也许还没回家。舍小家顾大家是他们一贯的作风。因为他们知道职责所在、义不容辞。因为他们知道自己工作的严谨、责任重大。他们就是这样，他们总是这样，他们永远是这样！没有谁比我更了解这些人，因为他们就是我的同事，是普普通通的中行员工！

我来到中行工作有一年的时间，这一年，我收获很多。每天与不同的客户打交道，进步了不少。现在，各个银行的硬件水平都差不多，要在其他银行中获得优势，就要拼服务了。而服务，只有在工作中积累经验、慢慢摸索。客户的好评往往是诸多因素的累积，而客户的投诉却经常因为仅仅一个微小的瑕疵。所以，作好服务还是任重而道远的，我们还需要不断的努力，不断的完善。这一点，我在前辈身上学到了很多。有一次，一个客户，大摇大摆的走向一个大姐的窗口，啪的一声把卡丢到里面。吼道：“给我看里面有多少钱？”大姐站起来，拿起卡，却发现那张卡是外省的。就对客户说：“先生，您的卡是外省卡，我们这里是不看到余额的，不过您可以凭密码在…………

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