客运公司学习实践科学发展观征文

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客运公司学习实践科学发展观征文

--以人为本切实提高服务质量科学发展观反映了时代进步的要求,体现了实践发展的需要，是指导企业健康发展，加快推进社会主义现代化的强大思想武器。胡锦涛同志指出：“我们要增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性,全面把握贯彻落实科学发展观的目标要求,建立健全贯彻落实科学发展观的制度、体制和机制,切实把科学发展观贯穿于经济社会发展的全过程、落实到经济社会发展的各个环节,切实把经济社会发展转入以人为本、全面协调可持续发展的轨道。”面对新时期新形势和新任务，树立和落实科学发展观是道路运输企业解决发展中诸多问题和矛盾所必须遵循的基本原则，对于我们公司积极适应内外部环境的变化，妥善应对各种风险和挑战，增强核心竞争力，实现持续、健康、稳定发展具有重要指导意义。一、提高服务质量是道路运输企业的必然选择伴随着市场经济改革的不断深化而越来越高的开放程度，我公司作为一家“老字号”的国有道路运输企业，市场地位已遭受严峻挑战，尤其是客运经营的垄断经营状态已逐渐消失，铁路等更多市场主体的进入使企业正在或即将面临愈发激烈的同业竞争。应对这些挑战除了依靠企业重新定位和战略调整外，提高企业服务质量，提供高水准的服务，提升公路客运相对其他旅客的服务方式的竞争力，有助于公司的可持续发展。二、导致服务质量不高的主要原因近年来，公司坚持两手抓，在注重生产经营的同时，大力开展精神文明建设和行风建设活动，通过省级文明单位创建，文明行业创建，群众满意基层站所评比等载体活动的纵深推进，以进一步改进服务质量，提高群众满意度。但是毋庸讳言…………

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