电信公司商客部青年岗位能手事迹材料

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电信公司商客部青年岗位能手事迹材料

我叫xx，自2000年毕业后分配至xx电信局从事设备维护工作，在自己的工作岗位上一直兢兢兢业业，勤勤恳恳，自200x年开始连续几年评为“工会积极分子”，得到了局领导和同事们的肯定。2006年元月我由xx电信局调入xx电信分公司商客部工作，初到商客部，从后端到前端，面对这个陌生而富有挑战性的岗位，一切都得从头学起。尽管我已做好了充分的思想准备，但困难还是接踵而来超出了自己的估计。我没有被困难所吓退，而是安下心来寻求如何从原有的工作转化为营销服务思维，我虚心求教、刻苦钻研业务和服务技巧，跟着有经验的客户经理走访用户，大胆尝试服务技巧，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习各项业务知识，并积极参加公司组织的各类学习培训，2006年11月参加了企业客户的四级认证考试，2006年12月份参加了通信助理工程师申报考试。除此以外，我还深入客户，了解企业客户的特点，掌握这些客户的不稳定因素，确定客户工作的中心和重点……经过勤学、勤问、勤记，在刚开始的一个月我先从收缴欠费来入手，一边认识客户建立关系，一边收缴欠费梳理用户资料，在与客户接触时没有经验，我就虚心向同事请教，平时注意观察学习同事在处理人际关系时的方式方法，在营销服务工作中，我首先打出了“亲情牌”，让亲朋好友一律使用电信业务，用亲情、友情“软化”他们，始终牢牢占领身边这一消费阵地，业务发展开始取得了良好的开端。一月后，便开始独自走访用户了。随后不久，部门领导便将xx通信市场竞争中具有挑战性的区域交给我，当领导把这么重的任务交给我时，我没有犹豫和退缩，以“舍我其…………

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