电信分公司政企部客户经理事迹材料

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电信分公司政企部客户经理事迹材料

###系中国电信##分公司政企部的客户经理，为人诚恳低调，工作认真执卓，对待客户满意腔热情，凭着对中国电信的无比坚定信念，在平凡岗位上，做出了杰出业绩。最近，她中国电信集团公司授予营销能手荣誉称号，得到领导的肯定和员工赞扬。

一、真诚服务，提升客户价值。以“用心服务，用户至上”为工作指导，真诚为每一位客户提供优质服务。在走访中了解到，##银行原先使用移动的短信业务，客户对移动服务不满意。客户有开通短信银行的规划和设想，短信银行指银行按照客户通过手机发送的短信指令，为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费、消费支付、捐款、金融信息等业务的一种新型金融服务方式。##银行短信业务的需求量非常可观，客户对电信提出了三项特殊业务要求。由于这项业务之前并未做过，也没有可借鉴的经验，要实现客户的业务需求，必须要打通一个新流程。针对客户的特殊需求，她并没有轻言放弃，在部门的大力支持下，积极与后端部门协调，在后端部门的大力支撑下，##银行短信银行正式开通。客户对使用效果非常满意，满意的服务创造了良好的价值，仅此项目，为公司增加年收益约30万元。现在，客户还经常用这个成功经验向其他银行推荐电信的短信业务，形成良好的反响。由于她真诚的服务，现在，##银行只要有新的业务需求和设想首先会想到找电信合作，客户对电信的感知不断提升。这样的例子，在她的工作中还有很多。

二、挖掘商机，拓展转型业务。随着企业转型的逐步推进，为适应发展需要，###在工作中积极学习转型业务知识，并不断将公司的转型业务信息传递给客…………

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