政务大厅交通局窗口“三学三查”活动经验交流材料

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政务大厅交通局窗口“三学三查”活动经验交流材料

交通局窗口按照政务大厅管理办公室关于开展“三学三查”（即“学理论、学规章、学先进，查工作、查作风、查纪律”）活动的统一部署，围绕“树文明形象、做服务标兵”这一主题，窗口紧密联系实际，认真组织开展好这一活动。在第一阶段学理论、学规章、学先进活动中，组织全体工作人员学习连书记、张市长视察大厅时的重要讲话精神，大厅领导###主任的活动动员报告，市委党校###教授的十七届四中全会精神，市纪委###书记的党风廉政建设工作报告，学习市局党委理论读书会精神和政务大厅管理办法、红旗窗口评选办法等规章制度，总结其它先进窗口的经验找差距，认真开展批评与自我批评，学习蔚然成风。在第二阶段分析检查活动中，结合窗口工作人员进行轮岗的实际情况，召开专门会议，让每个人结合自己岗位发表意见，认真分析排查，并制定了整改措施。第一、工作方面。主要问题表现为办事程序和工作流程过于复杂、繁琐，办事条件多、细，环节多，填写表格多，对方便群众考虑不够；在对受理业户的材料传递、现场勘验、汇总过程中效率不高。为此我们对办事程序和流程进行了进一步优化，以打造“效能型窗口”为目标，按照合法与便民的要求，不断调整完善业务办理程序，重新科学设岗、合理分工、界定责任、流水化作业，提高了业务办理的效率和质量。同时对窗口14项许可（审批）服务事项作了全面梳理、核对，把窗口工作分为两大类:一类是公司型，如物流公司、运输公司、托运部、汽车修理厂等；二是个体型，如对单车运输业户的许可证的发放。进行简化程序、通过与其它相关业务科室联系，…………

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