汽车客运站班组建设事迹材料

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汽车客运站班组建设事迹材料

班组是企业最基层组织，班组建设是企业各项工作的基础和落角点，管理好班组就是要让班组活起来，富有生命力和创造力。创建学习实践型班组，凝聚团队，才能管理好班组、建设好班组。

一、xx班组简介

“服务零距离温馨伴你行”，一踏进我们客运总站，你就能看到这样一句话。这就是我们xx服务班的服务理念。我们客运总站xx服务班组建于2004年，目前班组共18人，平均年龄25岁，文化程度均在大专以上，党员2人，是一个学历层次高，充满活力，敢打硬仗的青年团体，我们主要担负着导乘、总台咨询、候车服务、检票、查票、宣传等不同岗位的工作。我们创建了班组愿景和个人愿景，以“强素质、夯基础、促业务、精服务、高效率”目标，以“旅客的满意就是我们的追求”为宗旨，确立了建设“学习创新型”、“质量效益型”、“文明奉献型”、“精益求精型”的创建思路。

近年来，在武汉交通系统精神文明创建活动中，连续两年荣获“最佳文明示范窗口”称号；在武汉交通企业创新工程“双创”竞赛中被授予“创新模范岗”光荣称号；连续两年被市运管处授予“优胜班组”称号；08年，获得了四城同创知识竞赛二等奖、武汉市客运站站务员文明礼仪服务技能比武大赛二等奖和集团站务员岗位技能大比武活动一等奖。班员罗妙琴被授予市级青年岗位能手荣誉称号；班长李茂被评为道路客运站创优活动服务明星、最佳岗位能手、“王静式”标兵站务员称号等等。现将班组日常的建设与大家一起共同交流和学习：

二、以人为本，提高素质，建设“学习创新型”班组

（一）坚持理论引导，增强政治素质

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