客运公司站务人员春运优质服务事迹材料

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客运公司站务人员春运优质服务事迹材料春运再忙、再累，我们的站务人员始终坚持“优质服务不打折”的服务口号，为南来北往的旅客提供最优质的服务，让他们体验旅途的温馨和人文关怀。

“客运天使”点滴显真情。2009年1月24日，一名神色焦急的旅客来到总服务台，客运天使xx急忙问道：您好，请问我可以帮助您什么吗？看着旅客焦急的面容，她想到：我是客运天使，旅客遇到困难我不能置之不理，他们出门在外，我们就是他们心中的依靠。原来这名旅客名叫张强，家住在无锡，因为没有路费，决定在武汉过年。但突然接到年迈父亲情况紧急的电话，情急之下，就来到了傅家坡车站。而且听说付家坡车站诚信服务做得好，而且待人诚恳，于是就想来傅家坡车站试试运气，同时也来感受一下付家坡车站的品牌服务。当他急匆匆来到付家坡后，没想到也没有当天前往无锡的车票了！看着那因一票难求而无助的表情，xx机智地安排他在候车厅指定的位置坐下，并主动联系值班站长、查票班班长，说明原因若有人改签或到点旅客未到，就请立刻通知总服务台，实现此人回家地愿望。各岗位全力以赴地帮助这位无助的旅客。时间悄悄地过去了，终于有一名旅客由于特殊原因无法回无锡需要改乘，xx就赶紧通知张强，这名旅客激动地握住xx的手，说：你们车站的服务比别人说的还要好，真是太感谢你们了。看到张强买到票后的感激的说，我永远不会忘记你！xx笑了。旅客已平安的回到家里，但我们的客运天使们仍默默地在传递着沟通心灵的服务。

“春天服务班”拾金不昧。一天上午，春天服务班的xx在候车厅导乘，此时正值客流量的高峰时段，候车大厅塞得水泄不通，无意…………

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