信用社文明优质服务简报

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信用社文明优质服务简报

“信合送福进校园”

按照现代企业的经营理念和现代商业银行的发展要求，优质服务是信用社永远的焦点：既是信用社内部考核的方向之一，又是外部社会对信用社评价的标准之一。因此为了进一步提升信用社在民众心中的地位、形象，xx信用社拓宽文明优质服务,紧紧抓住学生这一特殊的群体,组织开展了“信合送福进校园”活动，取得了显著的成绩。为了圆满实现此次活动目标，xx信用社做到了文明优质服务三“拓宽”。

首先是服务意识拓宽。“思想有多远,我们就能走多远”,该社要求服务意识要不断地随客户所需而更新,因此该社紧紧抓住高三学生快高考了,马上踏入他乡继续深造的大好机会，进一步加大了宣传力度,在信用社的门前和城区各所高级中学的主要路道悬挂了“信用社祝福，福到万家”、“信用社架金桥，信合送福进万家”等条幅,营造一种拥有“福卡”就是一种幸福的分围!

其次是服务技能拓宽，该社对服务技能的理解并不仅仅局限于业务技能、工作效率、工作纪律等方面,而是让员工走出“三尺柜台”真正做到“服务到家”,为了让学生能领会理财与福卡的相关知识,该社员工深入到仙桃一中,仙桃中学的课堂上,给学生具体讲解信合福卡的优势,并发送宣传材料和宣传单宣传农村信用社的发展成就和企业形象，宣传农村信用社的经营实力和地位，宣传农村信用社的改革成效，营造农村信用社可亲可近的企业形象，受到了学校师生的好评。最后是服务环境拓宽。为了给广大客户创造更好的服务环境，该社对柜员机及信用社周边的环境进行了全面的清理，确保柜员机24小时畅通无阻,并在营业大厅里摆放着“福”卡手提袋…………

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