公路管理处调度班2008年工作总结暨2009年工作要点

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公路管理处调度班2008年工作总结暨2009年工作要点

2008年是不平凡的一年，年轻而又充满激情的xx人在高管中心和xx管理处的坚强领导下，在各级领导的指导和关怀下，不畏困难，打赢了除雪保畅攻坚战，开辟了抗震救灾保障线，突出了规范管理实效果，完成了营收指标新突破，实现了安全生产零事故。一年来，调度二班以“苦练内功、规范管理”为指导思想，以我处“规范管理建设年”活动开展的具体要求为依据，秉持“为一线服务”的工作理念，高标准严要求，各项工作稳步推进，取得了一些成绩，现将主要工作情况总结如下：

一、征收管理，严格规范重点突出，应征不漏应免不征。

1、在征管工作中严格落实规范管理的具体要求。调度二班在日常工作中始终坚持对征收一线严格管理，规范管理是严肃的爱，向违纪行为妥协就是对尽职尽责努力工作同志的不负责。全班同志从征收安全、岗上纪律、文明服务、操作规范、特情处置、解缴流程等方面着手，通过视频巡查，审带抽查，后台复合等方式保持监管力度不松懈，确保一线征收工作平稳有序地开展。

2、在征管工作中突出打击冲卡逃费，杜绝服务投诉，保障道口畅通三大重点。调度二班与一线同志紧密配合，保持与交警、路政部门的联系，充分利用外场视频设备加强对收费区域的巡查，坚决打击冲卡逃费行为，同时注意总结冲卡逃费行为的新动向，与一线同志交流经验，共同探讨打击冲卡逃费的好方法好举措。忘不了一线同志深夜在收费道口巡查的身影，忘不了一线同志被黄牛恐吓时坚定不屈的态度，忘不了你们打击冲卡逃费立下的赫赫战功！在杜绝服务投诉方面，调度二班推行预防性管理措施…………

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