县邮政局速递物流业务部2008年工作总结

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县邮政局速递物流业务部2008年工作总结2008年辽中县邮政局速递物流业务部在县局领导的正确领导下，直面市场竞争，深化速递专业化经营工作，加快了向细分市场、分类营销的转变，经济效益得到稳步提高，各项指标完成较好。预计全年完成速递业务指标100万元，预计同比增长20.48%。

一、提高认识、直面竞争、各个击破

（一）我局在速递业务有所发展，有所突破，务必打破传统的观念提高思想认识：因为当今时代，速递物流并非是垄断行业，申通、圆通等私营公司、“黑公司”的不规范竞争和扩张，使原本有限的市场逐步蚕食，可拓宽的市场资源越来越少，面对严峻的形势，我局依靠自身的网络优势、信息优势加大了宣传营销力度，组织全员营销；对全县规模性企业进行调查走访，加强工作人员新业务学习，熟练掌握“次晨达”“卡哈拉”等速递新业务的特点和具体操作方法，根据企业用邮情况，积极采取营销措施，对有潜力的客户逐个上门，从客户最敏感的时限和价格两方面着力宣传ems的优势，并提高服务意识，用真诚打动客户，使流失的大部分客户又回到了邮局用邮。其中单经济快递这一项就揽收邮件667件，直接收入1.3万元,比去年增长0.9万元。

（二）随着速递业务市场竞争日益激烈，我局全员发动，寻找突破，营销员、营业员、揽收员无处不在，各尽所能，对重点客户重点攻关，对所在区域客户进行详细的调查摸底，建立营销档案，经常与客户保持联系沟通。其中我局销售亲情大礼包30盒，直接收入4440元；销售汤圆446盒，收入21480元；销售思乡月19万元，直接收入3万元；广州工艺品春秋两次交易会成功发寄样品1056件，直接收入7.2万元…………

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