管理区2008年政务服务工作总结及2009年工作计划

内容预览：

今年，我区政务服务工作坚持以十七大精神为指导，积极贯彻落实科学发展观，深入开展思想大解放活动，从规范管理入手，不断提高政务服务中心的工作效率和服务质量，努力打造高效、廉洁、便民、利商的政务平台，进一步改善我区投资环境、促进政务公开，树立政府新形象。现将我区2008年政务服务工作总结如下：

一、政务服务中心基本情况

我区的政务服务中心于2007年9月28日投入使用，属区工委、管委设立的正科级行政机关，人员定编6个，中心占地100㎡，运行经费10万元/年。审批项目(含非行政许可)共22项，并充分授权。我区有8个单位进驻办公，分别为教育、林业、水利、卫生、交通、水产畜牧、农业、人事劳动部门，共有工作人员12人。目前，政务服务中心在场地装修、设施配置、人员配备、部门进驻、建章立制、服务要求等软硬环境建设上都基本达到了优质、规范、高效的要求。主要体现在：

（一）以优质的服务、便民的理念做好服务工作。为了给群众提供优质的服务，我区坚持“政治素质高、业务能力强、服务态度佳”的标准，选优配强窗口人员，狠抓窗口人员的思想素质提升，增强他们的法律意识，要求他们做到“一张笑脸喜相迎，一声请坐暖人心，一颗诚心办实事，一流工作为民众”。同时，为了方便群众，在服务大厅显眼位置设置分布示意图、进驻单位名称及服务次序号，在服务次序号下方标注审批项目的名称；张贴了各项审批项目的办事流程图和办事指南，设立咨询岗，专门接受群众咨询；工作人员规范言行举止，提倡文明服务。

（二）以“三项制度”为抓手，创建以制度管人管事的机制。围绕落实首问负责制，制定了《…………

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