中国联通xx县分公司2020年工作计划汇报

内容预览：

中国联通xx分公司2020年工作计划汇报　　

2019年以来，xx联通分公司在xx县政府的正确领导下，团结带领全体干部员工全面贯彻县政府工程精神，坚持发展为中心不动摇，实施积极、理性、务实的经营策略，有效地开展了各项工作，为企业的可持续性发展奠定了坚实的基础。明年我们的工作计划主要分为三个方面：　　

一、网络建设工作　　

2020年，我们将计划建设gsm基站x个以上，计划投入资金x万，进一步加强网络覆盖质量，实现联通基站覆盖无死角，目前基站的前期勘查工作正在紧锣密鼓的进行，预期2020年x月份可以全面开始施工，2020年x月份投入使用。　　

二、人性化服务体系建设　　

做为服务行业，服务窗口也就是前台服务和乡镇网点的服务是我们面向广大人民群众和所有用户第一接触点，也是使服务更趋于人性化，贴近用户，让用户获得更大的便利和实惠，感受到企业服务于人民的企业文化，是明年我们将重点攻克的课题。为了更好的提高服务质量，搞好企业服务体系建设，我们明年将在以下几个方面进行大胆的尝试和改进：　　

第一，向全社会公开我们的八项服务承诺：客户等候时限不超过x分钟，会员客户等候时限不超过x分钟；提供钻石卡、金卡会员预约办理业务，即到即办；单项业务办理时长不超过x分钟；提供免填单服务；申请移动、数据增值业务由专人提供使用辅导。　　

第二，以提高服务水平为宗旨，针对高端品牌用户创建星级服务。为客户俱乐部世界风会员，享受相应级别的特色服务。　　

第三，在员工内部引入竞争机制。　　

第四，在全区服务网点开展“千名优秀服务员工”竞赛…………

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