运管处行政审批科（运政服务中心窗口）2008年工作总结

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运管处行政审批科（运政服务中心窗口）2008年工作总结为切实加强机关效能建设，提高行政质量和效率。进一步解放思想，更新观念。牢固树立为群众、为基层、为社会和经济服务的思想，转变工作作风，提高工作效率。根据运管处2008年工作计划，我们开展了以下工作：一、优化程序提高效率压缩承诺件办件范围，增加扩大即办件数,简化程序，缩短办件时间。道路运输经营许可项目，除需要现场勘查及研究决定的项目外，其他均列为即办件。严格执行“受理在中心，办结在中心，缴费在中心”，实行一个窗口对外，一站式服务。为进一步提高工作效率、加强行业管理，运管处投入大量的人力、物力更新运政信息系统，将原来分别由三个系统操作办证、征费的运作程序合并为一，大大地提高了办事效率，也为我们工作程序的改进奠定了基础。2008年上半年起,按处领导要求我们运政服务中心窗口实行“柜员制”，即一岗多能,窗口工作人员要全面熟练业务，对所有业务都能操作办理。随着新的运政信息系统的运行启用,我们从2008年3月起在日常工作中实行“柜员”制,业务办理时几项业务各有2-3个岗位,平时工作各有侧重（道路运输证、从业资格证、交通规费征收），业务繁忙时可随时机动、调整、增岗，这样可使原来的2-3个岗位增至6-8个岗位,可大大缩短办结时间,减少或避免群众长时间等候。二、依法行政热情服务坚持依法行政，实行政务公开。实行首问负责制,一次性告知全部办理要求和所需的文书资料，对相关部门并联许可项目,按期或提前反馈意见。即办件当场办结,承诺件全部由中心人员内部传递，并定期提示、催办。减少环节精简程序，切实做到方便于民。2008年12月运…………

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