市计量所效能作风整顿工作汇报

内容预览：

市质监局计量所2008年效能作风整顿工作总结

群众不满意处室事件对系统影响很大，市计量所认真贯彻落实市局机关作风和效能建设工作推进会议精神，坚持“快、细、实、严”四字方针推进效能作风整顿工作开展，现将各项工作总结如下：一、快反应。在群众不满意处室及群众不满意行政事例通报后，我所迅速行动，分别召开所长办公会、全体党员干部会，召集各党小组长、部门负责人，传达会议精神，剖析典型事例，深刻反思、统一思想、明确要求，进一步提高对整改工作必要性、重要性和紧迫性的认识，把思想统一到上级部门的决策上来。各党小组长、部门负责人高度重视，及时把上级要求传达到了每位职工，使全所上下都能坚持以积极的姿态，共同推进整改工作。二、细排查。针对近年来通过走访客户满意度调查、自查等反映出的服务态度、质量、收费方面的不足进行重点排查。我所收费项目繁多，累计近700项，各部门认真对各收费项目进行了详细排查，并以“八查八看”的要求集中开展“质量周”活动，同时对业务工作履约情况、协议执行情况及出具证书、记录的正确性、完整性进行检查。共抽查100份证书/记录，核查10家客户网上报价的收费情况，抽查5家协议执行情况，同时对到期应完成的现场/送检业务工作进行了抽查。经过详细自查，发现了以下问题：一是在收费方面，发现收费报价不够明细，有多台件合计报价、更换配件和维修费未在委托单上明示的现象；二是在工作质量方面，发现现场检定/校准供作中，有未在现场向客户开具现场检定/校准委托单、证书无编号、主要计量器具有效期超期的现象，与工作程序不符；三是服务态度方面还存在服务不够热情…………

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