城市管理行政执法工作体会

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城市管理行政执法工作体会城市行政管理现场执法技巧是城市管理行政执法人员在不同的场合，针对不同的对象，不同的情况，有效进行执法活动的能力的体现。所以掌握必要的执法技巧是我们执法人员内塑素质，外塑良好形象的要求，更是执法队伍建设中不可缺少的工作。一、本人从事一线执法工作五年，深深体会到执法的艰辛和困难，也享受了成功执法的欢欣和喜悦。我发现现场执法技巧往往成为执法成败与否的“关键”。经过几年来对现场执法工作的摸索和钻研，我将现场执法技巧归纳为五个词：语言得体、平等对待、耐心仔细、公平公正、防患未然。1、执法语言要得体、正规，做到言谈举止文明。在现场执法活动中，执法人员与当事人的第一接触就是语言的接触。语言的表达方式，反映了执法人员的基本素质和知识水平。执法中执法人员的语言技巧首先就对整个执法活动的顺利进行起到了至关重要的作用。众所周知语言表达分口头语言和肢体语言。口头语言表达要注重文明规范；肢体语言表达要谦和稳健。文明规范的口头语言，谦和稳健的肢体语言是执法人员在执法中，尊重他人又不失风度的一种表现，是同当事人进行沟通，取得当事人理解配合和获得周围群众支持的一种有效手段。语言的文明规范，主要是要尊称当事人，在了解询问案情时，要“请”字在先，获得配合要表示谢意。要禁忌有伤当事人自尊和感情的语言，对少数民族说话时，要尊重他们的风俗习惯。而对外地来疆人员要注意使用普通话，避免方言被其误解；同时，要尽量使用规范的法律术语表达问题，避免他人产生歧义；执法时声音要洪亮而不凶狠。肢体语言要注意严肃而不粗暴，温和而不失风度，特别禁…………

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