县教育系统信访工作典型材料

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县教育系统信访工作典型材料

前些年,通城县教育系统由于采取了一系列改革举措，引发多种信访矛盾，信访总量呈逐年升高形势，年信访总量达300余起，被县信访局称为“火药桶”。但仅仅一年多时间，通城县教育局信访总量下降了3倍多，被评为全县信访工作先进单位。为什么通城教育信访形势急剧好转呢？带着这个问题，我们深入探访了该局的信访管理工作。

开放便民门

走进通城县教育局机关大楼，第一眼看到的就是“信访接待”四个大字，进门的第一间办公室就是信访接待室，门也是透明门。一块明确标注今日值班接访领导和接访干部生名的牌子也格外显目。新的《信访条例》实施后，该局党委面对错综复杂、频繁高发的信访矛盾，不避不躲，加大信访力度，要求机关全体党员干部都要开门纳谏，敞开门抓服务。机关每天安排一名局党委成员和两名机关干部专门做好信访接待工作，实行信访首问责任制。要求所有中小学校将每周一设为校长信访接待日，开展开门评教活动，定期主动邀请家长来校听课，给学校和教师打分。

架设连心桥

“一张笑脸相迎、一声招呼让坐、一杯热茶暖心。”这是通城县教育局局长周宗亚要求全体机关接访干部在接访时必须首先做的“三个一”服务，要让来访群众有种宾至如归的感觉，上访的怨气自然也会消去一半。为此，通城县教育局制订了严格的信访工作管理制度，做到有信必受，受信必回，来访必接，接访必复，把信访工作当成密切群众的连心桥。年春，有几个家长来到教育局，反映隽水镇古鸣小学管理松驰，教师经常迟到早退。接访后，教育局党委高度重视，立即组织专班深入该校全面调查，证实群众反…………

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