窗口部门的机关工作人员工作体会--练好语言“内功” 构建和谐机关

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窗口部门的机关工作人员工作体会--练好语言“内功”构建和谐机关常识告诉我们，“会说话”对于机关工作人员来说是基本功。从表面上理解，机关工作人员只要没有明显语言表达障碍，凭一条三寸不烂之舌，就可以应付场面了，实际上，这种认识是比较肤浅的。尤其是窗口部门的机关工作人员，作为一种专业化的职业，在自己岗位上的“说话”绝不是个人日常生活环境中能说会道的“说话”。要在自己工作岗位上这种特殊语境中应对自如，恰如其分地表达语言，就需要注重以下几个方面。一、注重知识积累，提高政策水平

机关工作人员转变机关工作作风，恰如其分地表达语言是构建和谐社会的迫切任务。如何尽快在短时间内将原有的计划体制中角色意识和职业能力脱胎换骨，塑造机关干部新形象，营造亲民、富民、安民氛围，首先是要注重在日常工作中积累知识，提高各方面能力，诸如逻辑思维能力、心理素质、沟通能力、反应能力、语言表达能力等。其二是要提高政策水平。这里的政策水平不仅仅指机关工作人员脑子里装着最新最全的政策条文，而且要求机关工作人员有较高的政治素养，信念坚定，站在他所代表的政府或部门的立场上用历史的、科学的、发展的眼光来来理解政策和解释政策的能力。而不是以自我为中心的机械解释和不动脑筋执行政策条文。其三是要注重积累相关的社情民意，对自己所接待的群众心中有底。这样才能轻松驾驭普通的工作场面，用喜闻乐见的语言表达政策、解释政策，体现出较高的政策水平来。

二、注重思维训练，练好“语言”内功

表面上看，语言表达能力就是嘴巴子功夫，可实质上，“说话”内功就是思维的问题。训练…………

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