做好信访工作的几点建议

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针对新形势下群访、越级访等问题的基本特征及其形成原因，如何采取有效对策，才能既确保群众合法权益，又促进社会和谐稳定？现提出以下几点建议：加大法制教育力度，促进依法信访和高效受理一是大力加强普法教育，引导群众依法信访。首先，采取多种形式进行普法教育。如利用开展“法律送到家”活动，将上访人的权利和义务、上访规则和受理机制等相关法规知识，通过发放宣传手册、网上播报和电视讲座等多种形式，普及到每一位群众，以增强他们的法制观念，自觉摆正行使利益诉求权利和维护社会稳定义务之间的关系，从而将信访举报行为纳入既定的法制轨道。其次，运用各种手段大力宣传国家的大政方针、发展战略、中长期发展规划和发展目标，以及国家的整体发展与个人利益、集体利益的正向关系等等。二是加大对受理人员的教育培训力度，牢固树立“两个意识”，培养“三种能力”。第一,树立大局意识。纪检监察信访举报是党和政府同人民保持联系的桥梁和纽带，是人民群众对党和政府工作满意程度的晴雨表。信访件处理不好，势必影响党和政府的正常工作秩序，甚至激化社会矛盾，影响社会稳定的大局。因此，要加大对受理人员的教育力度，使他们充分认识新时期受理信访举报工作的重要意义，牢固树立大局意识，自觉做好本职工作。第二,树立责任意识。纪检监察信访举报作为人们特定利益的表达渠道，其工作成效直接体现着人们诉求的合法利益得到补偿的程度。而切实维护人民合法权益，是践行“三个代表”的要求，也是国家工作人员的基本职责。第三,培养“三种能力”。首先是预测预报能力。围绕党和政府中心工作、重大改革措施出台，认真分析公共利益…………

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