固定电话网网络增值业务探讨

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固定电话网网络增值业务探讨

　　历经百余年的发展，固定电话业务正日益受到来自移动通信的强烈挑战，业务种类相对贫乏，移动性的制约等似乎都成为其arpu值持续下降的合理解释。然而，固定电话网网络真的是没有潜力可挖的“老矿”了吗？

　　固定电话的发展已经有一百多年的历史。自从贝尔（alexandergrahambell）1876年申请电话专利以来，电话给大家的生活带来了日益显著的变化。随着固定电话、移动电话，特别是数字移动电话的发展，通信成为人们日常生活的一个重要组成部分。由于无线通信提供了固定电话所不能比拟的移动性和个体性，如何使固定电话具备更吸引人的特征，吸引更多的消费者使用固定电话网络进行通信成为固定电话运营商难解的课题。

创新已迫在眉睫

　　近年来，无论是固定业务还是移动业务，arpu（平均每线收益）值的曲线均在令人心痛地下滑。我国固定电话arpu值从1997年后总体呈下降趋势。增值业务对arpu值的贡献越来越明显。目前中国开展得最好的业务是预付费业务（prepayservices），不管是各种卡类业务（如电信、网通的200、300等），还是固网预付费、神州行、如意通，其本质都是预付费业务。但是，国际上开展得很好的800业务等，在中国却开展得不很理想。美国电信增值业务的种类比国内的多得多，增值业务的收入占业务收入的比例也比国内的运营商大得多。我们要给我们的客户提供更好的服务，提供更新的业务，留住这些客户，而不是仅仅通过简单的价格战来保持和增加用户的数量，从而更有效地维持固定电话的业务收入，维持固定电话的arpu值。持续进行业务创新，对固定电话网通信业务量及…………

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