ｘｘ区财政局行政效能投诉制度

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　　　　　　　　　　　　　ｘｘ区财政局行政效能投诉制度　　为了切实加强对我局干部职工的管理和考核,进一步改进工作作风,提高行政效能,树立财政干部职工依法行政,高效勤政、廉政的新形象,依据《行政监察法》和《公务员管理暂行条例》，特制定本制度。　　一、财政人员要严格遵守国家法律、财经法规和各项工作纪律，爱岗敬业、诚实守信、办事公正、廉洁勤政，服务基层，服务群众。　　二、财政人员在履行职责过程中，工作态度和效能有以下行为的，可以投诉：　　1、擅自离岗、不坚守岗位的；　　2、对群众、其他单位来办事的人员提出的正当要求和意见置之不理的；　　3、待人、办事态度生硬、粗暴的；　　4、不按规定程序办事或办事不公正的；　　5、办事效率低下、推诿扯皮或有意拖延，不负责任的；　　6、执行公务征收税（费）过程中不亮证、不文明、乱收税（费）、乱罚款、乱摊派，影响财政干部形象的；　　7、工作时间从事与工作无关活动的；　　8、有其它群众不满意行为的。　　三、凡财政人员有违纪问题和以上行为之一的，可以投诉。投诉受理为ｘｘ区财政局监察科和局领导。投诉人可以采取信函、当面投诉等方式进行投诉。投诉人应当据实告知被投诉人的工作单位、姓名，在何地、因何事投诉，同时据实提供自己的姓名、工作单位、联系电话等情况以便调查处理和回复。　　四、投诉受理部门要根据自己的权限，对投诉事项及时予以办理或转办，对超越处理权限的投诉，受理部门须向主管领导汇报，做到件件有着落，事事有结果。　　9、接到投诉后，对投诉者要求到现场帮助解决的投诉，受理部门的工作人员应及时赶到现场或迅速责成有…………

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