电子银行业务推广启示

内容预览：

建顺分理处成功实现“电子渠道迁移”的启示　　

佛山分行建顺分理处是个仅有13名员工的基层网点，营业面积不足40平方米，只有六个接柜窗口，但他们2006年一季度电子银行发展取得了显著成绩，电子银行累计交易笔数29.7万元，达到柜台业务5.6万笔的530%，开户数达14000余户，存款余额较去年同期新增4000万元，达到1.9亿元，增幅达26%。一个基层分理处，在短短不到一年的时间里就把80%的柜台业务成功地迁移到电子银行渠道办理，其交易处理能力相当于再造了4个网点。反观我行的电子银行业务的发展现状，2006年二季度我行网上银行个人客户交易额新增107万元，个人签约户数新增1167户，达到5500户，网银交易笔数10621笔，网银交易额10028万元，这些成绩与建顺分理处的成绩比，我们的差距很远，我行现有员工39人，对外营业窗口8个，开户数10000余户，存款余额10个多亿，从硬件设施与客户存款规模比，又比建顺分理处的先进经验，我们有以下思路和措施：　　

一、转变观念，更新认识，把电子银行业务推广当作新的业务增长点　　

自去年我行所辖各网点升格为分理处，我行由原来管辖六个网点的综合型支行转变为单点型支行，由于营业大厅装修改造，客户不断增多，我行今年一季度新增存款超过去年六个网点全年的总和，业务的迅猛发展，结算量的日益加大，同时也给我们的营业柜台带来了非常大的压力，解决客户排队等候，一度成为我们提高服务质量最头疼的问题。面对这种形势，基于认识上的局限性，我们一直在传统意义增设窗口，增加人员的想法上考虑的多，而对于上级行大力要求发展电子银行的要求动脑筋少，因而效果不很明显。…………

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