汽车公司*车队纪实报道

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汽车公司车队纪实报道记汽车公司车队的“无痕迹服务”“在一场球赛后没让观众记住名字的裁判，才是真正称职的裁判。南来北往的中外乘客，不会记住一个服务到位的出租车司机的名字，但会对那个国家和城市留下美好的印象，这就是对我们这个行业的最高褒奖。”**，首推“无痕迹服务”的**出租车司机，面对记者的提问说出了这番耐人寻味的话。在这位全国劳模的背后，已崛起了一个全国服务行业的品牌，他所在的**首汽股份有限公司已成立了**车队、**班。小事点点滴滴留心“阿拉上海人。”得知记者来自《新民晚报》，在上海出生的**立马用一句挺刮的上海话表示欢迎，这是**拉近与陌生人距离的方式之一。正如同他主动问候上车乘客的第一句话“您好，咱去哪？”一个“咱”字拉近了与乘客的距离。把出租车方向盘已有20年了，**的许多工作方法都是在实践中慢慢琢磨、领悟出来的。1985年初，25岁的坦克兵**从部队复员，经考核成为首汽公司一名驾驶员。当时的出租车司机是一个令人眼馋的热门岗位，男青年谋职成功后连媳妇都好找。身高不足1.7米的**，面试时还多穿了两双厚线袜以增高，最终成了百里挑一的幸运儿。驾驶员工作不轻松。在运营间隙，**阅读了大量社会心理学、消费心理学方面的书籍杂志。处处留心皆学问。第一次[本文转载自文秘热线网-http://www.wenmi.org找文章，到文秘热线网]看到乘客晕车呕吐后，第二天他就在车上准备了塑料袋；突遭暴雨乘客下车被淋湿，他就想到了在车中备把雨伞；儿童上车爱抢前座，为防止意外磕碰，他耐心地将孩子哄到后座以便家长看管……。乘客也是他的“师傅”。中国人民大学李春秋教授和**聊天时谈到，服务…………

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