县文旅局开展旅游景区服务质量提升专项行动总结

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县文旅局开展旅游景区服务质量提升专项行动总结

2025年以来，县文旅局全面贯彻落实省委省政府高质量打造全域旅游示范省的部署要求，紧扣“以人民为中心”发展思想，聚焦旅游景区服务质量短板，全面组织开展旅游景区服务质量提升专项行动。现将有关工作情况总结如下。

一、提高政治站位，强化组织领导，夯实专项行动基础

本次专项行动以xxx为指导，深入贯彻党的二十大关于“健全现代文化产业体系和市场体系”重要部署，将坚持和加强党的全面领导贯穿全过程，确保方向不偏、力度不减。

（一）高位统筹部署，压实责任链条

局党组第一时间召开专题会议研究，成立由党组书记任组长、班子成员任副组长、各股室及景区负责人为成员的专项行动领导小组，制定《xx县旅游景区服务质量提升专项行动方案》，明确“3个月集中攻坚、半年巩固提升、全年常态长效”目标，细化“硬件提质、软件升级、监管提效”三大板块15项具体任务，实行“周调度、月通报、季考评”推进机制。建立“党员先锋岗”包联制度，12名党员干部下沉a级以上景区驻点指导，推动党建与业务深度融合，切实将党的政治优势转化为服务效能提升的实践优势。

（二）凝聚多方合力，完善协同机制

强化部门联动，联合市场监管、交通、公安、消防等xx个部门成立专项工作组，召开联席会议4次，印发《景区服务质量联合监管责任清单》，明确安全、卫生、价格、投诉等10类问题的处置流程和责任主体。畅通群众参与渠道，开通“景区服务随手拍”微信小程序，设立24小时投诉热线，累计收集游客意见建议327条，建立“收集—交办—反馈”闭环机制，确保问题整…………

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